F.A.Q.

F.A.Q.?   Frequently Asked Questions

 

Hoe kan ik bestellen?

U maakt een keuze in het menu op welke afdeling u wenst te winkelen ( meisjes, jongens, ) door op de knop te klikken. U komt nu in een keuzemenu vanwaar u vanzelf in de gewenste afdeling verschijnt. U kunt klikken op de foto’s voor meerdere afbeeldingen. Wenst u het artikel te bestellen, klikt u het gewenste aantal en dan op de winkelwagen. U kunt altijd (terug) naar een afdeling om meerdere artikelen te bestellen. Bent u klaar, klik dan op de winkelwagen en uw bestelling verschijnt. U kunt daarin altijd nog artikelen wijzigen of verwijderen. Onderaan de winkelwagen staat een button met "bestelling verzenden" en u gaat naar de naam- en adresgegevens.  U komt nu bij de verzendkosten waar u de bestelling kunt afronden. U ontvangt altijd per mail een bevestiging van uw bestelling. Let goed op dat u wel het juiste mailadres invult. Ontvangt u geen bevestiging, neemt u dan contact met mij op. 

Ik twijfel over de maat.

Bij de meeste artikelen staat een maat in cm. vermeld. U kunt, wanneer dit niet het geval is per mail een aanvraag sturen voor het opmeten van een bepaalde maat.

I live outside Holland and want to place an order, is that possible?

That's possible, but before ordering, pleace contact us about the shippingcosts for your country.
I can inform you about the rate and ordering process.
It's not possible to pay with a foreign Credit Card, only by "Overboeking" (banktransfer).

 

Wat zijn de verzendkosten?

na de bestelling komt u in een pagina waar u de verzendkeuze kunt maken. wilt u meer zekerheid dmv een track & trace code, kies dan altijd de optie pakketverzending... anders worden de verzendkosten naar rato van het aantal bestelde artikelen bepaald en getoont.

 

Brievenbuspost - binnenland

Tarieven per 1 januari 2006 Tarieven per 1 januari 2007

0 - 20 g.  

      0,39

 

0-20 g.  

     0,44

 

20 - 50 g.  

      0,78

 

20-50 g.  

     0,88

 

50 - 100 g.  

      1,17

 

50-100 g.  

     1,32

 

100 - 250 g.  

      1,56

 

100-250 g.  

     1,76

 

250 - 500 g.  

      2,25

 

250-500 g.  

     2,20

 

500 g. - 2 kg.  

      3,00

 

500 gr.-3 kg.  

     2,64

 

2 - 3 kg.  

      3,00

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Pakketten versturen binnen Nederland

 

 

 

 

 

 

 

 

De kosten van het versturen van uw pakket zijn afhankelijk van het gewicht en welke soort pakket u wilt versturen.

Soort pakket

Gewicht

 Excl. BTW

Incl. BTW

 

 

Basis 

  0 - 10 kg

  € 6,20 

 

 

 

(AVP-vrij)

 

 

Zeker 

  0 - 10 kg

  € 6,89

€ 7,95

 

 

 

10 - 30 kg

  € 10,25 

€ 11,95

 

 

Rembours

  0 - 10 kg

  € 11,89

€ 12,95

 

 

 

10 - 30 kg

  € 15,25

€ 16,95

 

 

Ongefrankeerd 

  0 - 10 kg

  € 11,77 

€ 14,-

 

 

 

10 - 30 kg

  € 15,13 

€ 18,-

 

 

 

 

Is mijn bestelling goed doorgekomen?

U ontvangt altijd per mail een bevestiging van uw bestelling. Mocht dit niet het geval zijn, is of de verzending van uw bestelling niet correct verlopen of het door u ingevulde mailadres niet correct.
Neemt u in beide gevallen contact met mij op.

Hoe kan ik betalen?

Overboeking ( U ontvangt per mail de betaalgegevens van uw bestelling en kunt de betaling per overschrijving of telebanking overmaken). 

Hoe snel wordt mijn een bestelling verzonden?

Binnen 2 werkdagen, nadat de betaling bij mij binnen is.

Kan ik een artikel ruilen of retourneren?

U kunt een artikel ruilen voor een andere maat en/of kleur. Ik raad u aan om eerst contact met mij op te nemen, zodat ik kan nakijken of het artikel nog op voorraad is en het te ruilen artikel voor u kunnen reserveren. Het gereserveerde artikel houd ik 7 dagen voor u gereserveerd.
U mag een artikel ook retour sturen. Ik stort, na ontvangst van het artikel, het aankoopbedrag excl. verzendkosten zo spoedig mogelijk aan u terug.
Aan het ruilen en retourneren zijn een aantal voor waarden verbonden;
*Artikelen waarbij in de omschrijving anders wordt vermeldt, kunnen niet geruild/geretourneerd worden. *Artikelen dienen binnen 7 dagen retour gestuurd te worden in een deugdelijke verpakking. *Artikelen dienen in origineel staat te zijn, ongedragen en met aangehecht artikelkaartje. *De kosten voor het terugsturen zijn voor u. 


 

Heb ik 100% garantie dat alle artikelen leverbaar zijn?

Helaas komt het wel eens voor dat een artikel niet meer leverbaar is. Ik neem dan zo spoedig mogelijk per mail contact met u op. U heeft de keuze een ander artikel te kiezen of kosteloos de gehele bestelling te annuleren.
Ik doe mijn uiterste best deze situatie te voorkomen.


 

Ik wil mijn bestelling annuleren.

U kunt uw bestelling per mail annuleren. Nog niet betaalde bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd


Ik heb een vraag over een artikel.

Neemt u gerust contact met mij op, ik beantwoord graag uw vragen over artikelen.

Ik heb een verkeerd artikel geleverd gekregen.

Neemt u zo spoedig mogelijk contact met mij op.

 

Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Ik verstrek geen gegevens aan derden. 


 

Mijn vraag is niet beantwoord of ik twijfel.

Neemt u gerust contact met mij op, ik beantwoord graag uw vragen.